IoTとは？DXを加速するIoTのメリットやリスク、活用事例を徹底紹介！

近年IoTはビジネスや社会の中で注目を集めていますが、その正体や何ができるのかについて理解している人はまだ少ないかもしれません。この記事では、以下の内容を中心にIoTについて徹底的に解説します。

• IoTの基本概念
• DXへの貢献
• 具体的な活用事例
• IoTのメリットやリスク
• 6つの産業別・IoTの活用事例

IoTのビジネスにおける活用の可能性に触れ、DXの重要なテクノロジーとしての重要性をご紹介します。自社でDXに取り組んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。

IoTはDXの代表的な技術の1つ

IoTの活用はDX推進において重要です。以下ではIoTとは何かという説明や、DXとの関係性、IoTが活用されている身近な例について確認しましょう。

1-1 IoTとは「モノのインターネット」

IoT（Internet of Things：モノのインターネット）とは、センサーやデバイスをネットワークに接続しデータの収集、分析、遠隔制御などを可能にする技術です。

物理的なデバイスやセンサーがデータを収集し、インターネットを通じてそれらのデータがクラウド環境などで処理・解析されます。収集されたデータはリアルタイムに送信され、ソフトウェアやアルゴリズムによって意味を抽出し、必要に応じてアクションが実行されます。このように物理的なデバイスとインターネットが結びつき、データの収集・処理・制御が行われることで、IoTシステムが実現されます。

IoTとDXの関係性

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用してビジネスのプロセスを変革し競争力を高める取り組みです。IoTはDXを進める上での重要な技術の1つといえます。IoTの活用によって組織全体の効率化や新しいビジネスモデルの創出、顧客エクスペリエンスの改善などを実現し、DXの推進に大きく寄与するからです。

IoTの身近な例

IoTは日常生活の中でもさまざまなシーンで活用されています。身近な例としては、スマートスピーカーやスマートウォッチなどがあります。スマートスピーカーとはインターネットに接続しながら音声認識機能を備え、ユーザーに話しかけられることで情報を提供したりタスクを実行したりする機器です。スマートウォッチは、スマートフォンと連携して通知を受け取ったり、自分の運動量や健康状態を記録したりすることができるウェアラブルデバイスです。また、都市全体をつなげてデータを集めインターネットを介して交通の制御やエネルギーの効率化、ごみ収集の最適化などをするスマートシティもIoTの例の1つです。

IoTのメリット

IoTはDX推進においてさまざまなメリットがあります。以下で詳しく見ていきましょう。

効率性と生産性の向上

IoTはデバイス間の通信を可能にし、さまざまなプロセスを自動化することで業務効率と生産性を高めることができます。

例えば、インターネットに接続したセンサーやトラッキングデバイスを輸送トラックやコンテナに組み込んで荷物の位置や状態、温度などを監視することによって、在庫管理や配送ルートの最適化、遅延の早期発見などが可能になり、物流プロセスの効率化が実現されます。ひいては競争力を高めることにもつながります。

リアルタイムのデータ収集と分析

IoTのデバイスを通じて大量のデータをリアルタイムで収集し分析することで、問題を早期発見し、迅速な対応や適切な意思決定を可能にします。

例えば製造において、IoTデバイスで生産データをリアルタイムで収集し分析することで、製品の品質の監視や異常検知、生産能力の最適化などができます。これによって生産ラインの問題点やボトルネックを把握し、迅速な改善策を導入しやすくなるでしょう。

顧客体験の向上

IoTによって消費者行動などのデータを収集し分析することで、隠れたニーズの発見につながる貴重な情報が得られます。これに基づいてパーソナライズしたサービスや製品を提供することで、顧客体験の向上が可能です。

例えば、より快適なホテル滞在を顧客に提供しようとする場合、その顧客の好みや滞在パターンを分析しそれに基づいた部屋の設定やサービスをカスタマイズすることで、顧客満足度を高めることができるでしょう。

新たなビジネスモデルの創出

IoTは、デバイスやセンサーがインターネットを介してデータを収集し、それをリアルタイムで分析することでさまざまな業界や分野で革新的なサービスやビジネスモデルを実現するチャンスを生み出します。

例えばIoTセンサーを組み込んだ製品を顧客に提供し、そのデータをもとに顧客に合ったカスタマイズや保守サービスを提供することで、新たな価値提供やビジネスモデルの創造が可能と言えるでしょう。

IoTのリスク

IoTを活用することによるメリットはたくさんありますが、同時にリスクについても把握しておきましょう。以下で詳しく解説します。

プライバシーの問題

IoTデバイスは個人情報や行動データを収集する可能性があることから、プライバシーの侵害や、情報の漏洩などの懸念があります。ユーザーに対して、どのようなデータが収集され、どのように使用されるのかを明確に説明し、データの収集や使用に関して、個別の同意を得ることが重要です。

また、個人情報や機密データを適切に保護できるよう強固なセキュリティ対策を講じることも必要となります。個人のプライバシーを尊重し、法的・倫理的な要件に適合することは、企業や組織にとって重要な責任です。

システム障害やサイバー攻撃に弱い

IoTシステムは多くのデバイスやセンサーと連携して動作しているため、システムの一部が障害を起こした場合、正確なデータ収集やリアルタイムの情報提供などが全体で滞る可能性があります。

また、サイバー攻撃のリスクも重要な問題です。IoTデバイスやネットワークは、多くの接続ポイントを持ち、セキュリティの脆弱性が潜在的に存在します。攻撃者はIoTデバイスを悪用してシステムやネットワークへの不正アクセスやデータの窃盗、サービスの停止などをする可能性があります。

システムの異常や攻撃を早期に検知できるよう監視し、セキュリティの強化やデータのプライバシーの保護に対する対策を取りましょう。

産業別・IoT活用事例

ここからは具体的にIoTを活用してDXを推進している事例を紹介します。産業別に解説をするので、参考にしてみてください。

製造

製造業におけるIoTを活用したDXの例として、スマートファクトリーがあります。スマートファクトリーとは、IoTなどの活用によって生産プロセスが自動化された工場のことです。

そこでは生産ラインや機械にセンサーデバイスを組み込むことで、稼働状態や品質データ、消耗品の在庫などの情報がリアルタイムに収集されます。そして、インターネットを介してクラウド上のプラットフォームに情報が送られ分析されます。これによって生産ラインのボトルネックや効率化のポイントを特定し、生産プロセスを効率化したり、トラブルや欠陥品を早期検知して生産効率を向上させたりすることが可能になるのです。

また、IoTを活用したセンサーデータにもとづく予知保全によって、機器の異常や故障を予測し、適切なメンテナンスを実施することもできます。さらに在庫情報や生産状況もリアルタイムに共有され、サプライチェーン全体の可視化と効率化が実現され、在庫過剰や欠品のリスクの軽減、迅速な生産・出荷計画の立案が可能となりました。

IoTを活用したスマートファクトリーでは、競争力のある製品の提供や生産プロセスの最適化が実現され製造業のDXを推進しています。

物流

物流業界では、IoTを活用してトラックや輸送機器にGPSやセンサーを搭載し、リアルタイムで位置情報や車両の状態のモニタリングを可能にしました。それをもとに、荷物の追跡や配送スケジュールの最適化に役立てています。さらに物流プロセス全体をリアルタイムで即時把握できることで、荷物の追跡情報を顧客に提供したり遅延を早期発見したりすることが可能になり、サービス品質向上につながりました。

また、倉庫や保管場所にもセンサーを設置して在庫の数量や位置をリアルタイムに把握することで、正確な在庫管理や在庫不足の早期発見を可能にし、サプライチェーン全体の効率化が進みました。

物流業におけるDX推進では、IoTを活用して荷物追跡や在庫管理の改善、輸送効率の向上を図っています。そうすることで顧客満足度のアップやコスト削減を実現して、競争力の強化を促しているのです。

鉄道・交通

鉄道や交通の分野では、Iotを活用して効率的な運行管理や乗客サービスの向上が実現されました。まず、列車にIoTセンサーを取り付けることで、リアルタイムで列車の動作状況、エンジンのパフォーマンスや車両の振動などの情報を収集します。

これによって車両の異常検知や故障の早期発見が可能となり、メンテナンスの計画的な実施や適切な予防保全を実現しました。さらに、収集したリアルタイムの列車運行情報を乗客にも提供することで、遅延情報や到着予定時刻をスマートフォンや駅のディスプレイなどで確認できるようになり、効率的な運行管理や乗客サービスの向上にも役立ちました。

また、スマートチケットやICカードを使用して乗客の移動を追跡し、混雑度や降車駅の予測を行うことで、適切な車両配置や乗降プラットフォームの案内を可能にしました。それによって混雑を緩和し、乗客のストレス軽減につながっています。IoTを活用することでDXが推進され、乗客満足度の向上や運行コストの削減などの効果が生まれています。

医療・介護

医療や介護分野ではIoTの活用によって、リアルタイムのモニタリングや在宅ケアの強化を実現しています。

例えば、IoTセンサーやウェアラブルデバイスを使用することで、心拍数、血圧、血糖値など患者の生体情報を取得することができ、医療機関や介護者がリアルタイムでそのデータを共有できるようになりました。また、センサーやカメラを家庭に持ち込むことで高齢者やリハビリ患者の入浴や食事、活動量などの生活状況や転倒などの動きを検知します。これによって早期に健康状態の異常を発見したり、緊急通報やケアスタッフへのアラートを自動的に発信したりすることが可能になりました。

さらにIoTデバイスやサービスロボットの活用によって、定期的な医療チェックや通院回数の削減などを実現し、在宅ケアの質の向上と医療負担の軽減につなげています。IoTを活用すると病院から離れた遠隔での診療や健康相談を実現し、高齢者や慢性疾患患者が自宅で安心して生活できる環境が整います。

農業

農業の分野では、IoTを活用して土壌の湿度、温度、光量などの環境情報をリアルタイムでモニタリングしています。これによって農作物の成長状況や土壌の状態を正確に把握することができるため、効果的な栽培管理やリスク予測を可能にし適切な栽培計画を立てられます。

また、IoTセンサーで土壌の湿度や気象データをもとに自動で灌漑を制御することも可能です。これによって水や肥料の使用量を最適化することができ、無駄な量を抑えてコスト削減し、環境負荷も軽減します。

さらにデバイスやカメラを使用して遠隔地から農場や畜産施設を監視し、気候変動、病害虫の発生などに対応することができます。

IoTデバイスを使用して農産物の生育状況や収穫時の品質をトレースし、消費者に対して安全性や品質情報の提供も可能にしました。これによって消費者に対して農産物の品質や安全性の情報を提供し、信頼性の向上と市場競争力の強化を図ります。

IoTの活用によって農業分野では作物の品質や収量の向上、リソースの節約が促進され、生産性と持続可能性の向上につながります。

ホテル

ホテル業ではIoTデバイスを利用して客室内の照明、温度、エアコンなどの設定を自動化するスマートルームというシステムを取り入れて、快適な滞在環境を提供しています。顧客はスマートデバイスやボイスコマンドなどを使用して、設定の変更やサービスのリクエストを気軽に行うことも可能です。

IoTデバイスによる自動化とリアルタイムのデータ収集により、ルームメンテナンスや設備管理などのオペレーションが効率化されます。これによって従業員の業務負担を軽減し、人件費などのコスト削減を実現しています。

また、滞在中はIoTデバイスやビーコンを使用することで、顧客の好みや滞在パターンをデータとして把握しパーソナライズされたサービスや特典の提供を可能にしています。例えば、顧客が好むアメニティの提供や特別なイベントへの招待などです。これによって顧客の満足度向上を図ることが可能です。

ホテル業界ではIoTの活用によってスマートルームによる管理を実現し、顧客エンゲージメントの向上にも役立つなどDX推進につなげています。

IoTを活用してDXを加速させよう

物理的なデバイスやセンサーをインターネットに接続し、データの収集・分析・共有を可能にするIoTは、業務の効率化や顧客満足度の向上、新たなビジネス機会の創出などにも貢献し、DXの取り組みを後押しします。IoTのメリットやリスク、さまざまな活用事例をふまえて、自社での活用を検討してみてください。

DXの推進やIoTの導入にあたっては、最新のデジタル技術やデータ活用などの知見を持ち、それらを活用して自社や顧客の課題をいかに解決できるかを考えられる人材が必要となります。そのような人材を企業で確保するには、自社にどんなスキル・知見を持った人材が必要なのかを詳しく整理し、その人材を育成するためにどのような研修が必要になるのかなどを考えることが重要です。

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